Modul „Kundenkontaktcenter“
ADD-ON FÜR DIE MINITAB STATISTICAL SOFTWARE
Mit dem Minitab-Modul „Kundenkontaktcenter“ nutzen Sie die Möglichkeiten der Datenanalyse, um Herausforderungen im Bereich Kundendienst zu meistern.
- Modul „Kundenkontaktcenter“ - Übersicht
- Modul „Kundenkontaktcenter“ - Funktionen
- Vertraute Sprache
- Bewährte Leistung
- Unterstützung nach Bedarf
Modul „Kundenkontaktcenter“ – Übersicht
Nutzen Sie das Modul „Kundenkontaktcenter“ von Minitab, um die Kundenzufriedenheit durch datengesteuerte Erkenntnisse zu steigern und Ihren Ansatz für den Kundenservice zu verbessern. Tauchen Sie tiefer ein, indem Sie sich das Video unten ansehen.
Modul „Kundenkontaktcenter“ – Funktionen
Die folgenden Funktionen und Tools sind leicht im Modul „Kundenkontaktcenter“ zu finden.
Vertraute Sprache
Das Minitab-Modul „Kundenkontaktcenter“ ist speziell für Experten im Bereich Kontaktcenter konzipiert und bietet angeleitete Datenanalysen in vertrauter und gut verständlicher Fachsprache. So können Sie sich darauf konzentrieren, wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) wie Service-Level, Auslastung und Kosten, Ticketvolumen, Zeitmanagement, Ticketlösung und Kundenzufriedenheit zu verbessern, ohne lange überlegen zu müssen, welche Analyse Sie verwenden sollten.
Bewährte Leistung
Eine Fortbildung in Statistik steht vermutlich nicht ganz oben auf der To-do-Liste von Experten im Bereich Kontaktcenter. Seit fast 50 Jahren ist die Minitab Statistical Software eine führende und bewährte Lösung für die Datenanalyse, die von Organisationen auf der ganzen Welt eingesetzt und geschätzt wird.
Unterstützung nach Bedarf
Minitab unterstützt Sie bei jedem Schritt Ihrer Analyse. Über Info-Symbole haben Sie Zugriff auf Supportseiten, die in Fachsprache geschrieben sind und Beispiele aus dem Bereich Kontaktcenter behandeln. Das Team unseres branchenführenden Supports steht Ihnen für die Unterstützung per Telefon oder E-Mail zur Verfügung.
